洛南推行“六个零”服务承诺制

洛南在提高行政效能、优化投资环境、加强机关规范化建设与干部作风建设工作中，高度注重制度创新，推出了以“六个零”为目标的服务承诺制度。

“六个零”服务承诺制的具体要求为：在涉及市场准入部门、执纪执法部门和单位，服务工作中必须做到审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、宣传咨询零费用、服务对象零投诉、跟踪服务零时限。为了将这一制度真正落到实处，该县各职能部门将执法程序、收费标准、人员岗位、处罚结果等公示上墙，接受群众监督。各单位还通过召开公开承诺大会、在电视台发布公告等形式将服务承诺的内容向社会各界公开。

在重大项目建设中，发展计划、国土、环保、财政、城建部门提前介入，做好服务。电力、金融、公安、交通等部门开辟用电、资金、运输等服务“绿色通道”，为项目建设保驾护航。县监察局、纠风办加大明查暗访的力度和频率，严肃查处违反服务承诺制的单位和个人，并将查处结果纳入行风评议和年度综合考核。

（洛南纪委 詹绪敏）