今年以来，洛南县纪委监委以提升办理质效和群众满意度为核心，精准研判分办、分类施策精准治理、强化督办审核，推动信访举报件办理工作规范、高效、有序运行。

精准分流，筑牢“入关口”。建立信访举报集体研判机制，收到举报后快速响应，围绕内容真实性、可查性、问题性质、被反映对象情况及线索紧急关联性等综合会商，既研判“事”，更关注“人”与“势”，实现全面立体把控。明确分办标准，业务范围明确的精准分流至主管部门，复杂跨部门的明确主协办单位，必要时启动“一案双交”。同时建立动态调整机制，办理中发现新线索或分办路径不符实际的，及时再研判再分办。今年以来，累计召开研判会议28次，研判举报302件，筛选27件典型件提级办理，有效杜绝推诿扯皮，确保“件件有人接、事事有人管”。

分类施治，提升“质效度”。摒弃“一刀切”模式，实施差异化治理。对普遍性、苗头性问题举报，举一反三推动专项治理或风险排查，实现“解决一类问题、规范一个领域”；对具体违规违纪举报，严格依规依纪依法核查，确保事实清楚、证据确凿；对改革创新中因经验不足等引发的举报，落实“三个区分开来”，保护干部干事积极性；对业务纠纷与违纪问题交织的，协调业务与监督部门同步介入。实名举报在关键环节及时反馈办理情况，核查属实的说明依据，查否的解释原因，做好政策解读和情绪疏导，实现“案结事了、事心双解”。今年以来，向职能部门发出监察建议书6份，压实主体责任与监管责任，推动从“惩治极少数”向“管住大多数”拓展。

闭环管理，拧紧“质量阀”。建立信访举报管理台账，实行“挂账销号”，明确办理时限、责任单位及责任人，通过电话催办、发函督办、例会通报等方式，对临近时限预警、超期挂牌督办、进展缓慢约谈。重要举报执行“一案双交”，同步督办业务问题处理与违纪违法调查进度，定期召开协调会凝聚合力。落实分级审核机制，办结报告需经部门负责人审核、分管领导审阅，重大复杂敏感件提交主要领导或集体研究审定，重点核查事实、证据、定性等关键环节，不符合要求的坚决退回补充调查。截至目前，发送督办函12份，电话督办48件次，召开推进会8次，退回补充调查9件，3全县纪检监察机关已办结238件，办结率达78.81%。