“现在小区充电桩挺多的再也不用排队了，消防通道堆放杂物问题有了明显改善，而且物业还贴心地帮我们代收快递！”近日，洛南县鑫苑大厦小区业主王女士对物业的新变化连连称赞。

“小物业”牵动“大民生”。今年以来，洛南纪委监委聚焦“小切口”，通过开展物业管理服务领域集中整治，着力解决一批物业服务领域群众身边的“急难愁盼”问题，推动物业服务变为群众“家门口的幸福”。

为推动监督有的放矢，洛南县实行物业投诉“接诉即办”机制，畅通渠道，引进群众监督，有效链接“12345”等信访投诉渠道反映的物业服务管理焦点问题，同时县纪委监委联合住建、消防救援大队、市场监管等部门，对全县25个物业服务企业、47个物业小区开展拉网式排查，累计走访群众300余人次，收集物业费收支不透明、消防设施不完备、小区环境卫生差、侵占业主公共收益等群众反映的3类17个突出问题。

针对排查出的“堵点”，洛南县纪委监委印发工作提示2期，督促县住建局制定整治方案，组织召开全县物业企业工作会议2次，下发44份限期整改通知书，对全县12个公示不规范小区公开曝光，对5家物业服务企业约谈，有效提升整治工作的权威性和震慑力。

把“群众点题”转化为“群众点赞”。洛南县纪委监委实行“点题-交办-督办-反馈”的闭环工作机制，以“室组地”督促指导组全程再监督推进物业服务管理出成效。检查组深入责任单位、小区物业，查台账看履职痕迹、查现场看整治实效、查回访看群众满意度，推动各小区物业解决群众反映问题110件，解决小区充电、停车、供水供电等共性难题5件。

治已病更治未病。围绕物业服务质量参差不齐等问题，洛南县纪委监委督促县住建局出台《洛南县住宅小区公共收益收支公示操作规范（试行）》《洛南县物业小区公共收益规范管理工作指引》等制度4项，同时将整治工作与行业评优评先挂钩，创新物业管理考评机制，推动21个小区完成服务升级，促进物业管理服务常态化、规范化、制度化。