为认真贯彻落实省委、省政府“三个年”活动和省联社服务质量大提升活动要求，全面提升消保工作质效，进一步筑牢“以客户为中心”的服务理念，扎实践行“四心银行”社会责任，持续推进洛南农信高质量发展。5月10日，洛南联社组织召开2023年服务质量大提升活动动员会，联社领导班子，机关各部门经理、副经理，综合、业务、合规部门全体职工，各网点负责人、会计主管参加会议。

会上，传达学习了省联社消费者权益保护暨客户服务工作会议精神；通报了全辖区2022年及2023年1-4月投诉情况；宣读了《洛南联社2023年服务质量大提升活动实施方案》，对活动内容、活动目标、奖惩机制、活动要求等方面进行了详细安排部署；对消保知识及客户服务工作进行了培训。

会议强调：一是提高政治站位，认清发展形势，持续增强做好消费者权益保护与客户服务工作的紧迫感和责任感；二是恪守责任担当，积极主动作为，有效推进消费者权益保护与客户服务工作落地见效；三是强化系统思维，夯实工作举措，奋力开创消费者权益保护与客户服务工作新局面。

会议要求：一要提高思想认识，增强优质文明服务的责任感和使命感；二要改进工作作风，不断改进提升整体服务质量和水平；三要强化消保管理，助推服务质量大提升活动取得积极成效。

下一步，洛南联社将以党的二十大精神为引领，坚守金融工作的政治性、人民性，扎实落实“三个年”活动总体部署，以省联社开展2023年服务质量大提升活动为契机，用更严要求、更实举措，持续厚植高质量发展的稳固根基，以优质服务提升客户体验和满意度，打造县域百姓认可和信赖的“四心银行”。（通讯：罗文涛 洛南县农村信用合作联社）