“问题反映多次得不到解决，跑多个部门无人牵头管”，这是信访举报工作中群众常有的困惑。长期以来，重复举报、陈年积案困扰群众，也考验纪检监察干部履职担当。洛南县纪委监委立足“我为群众办实事”，多措并举开展重复举报“清零行动”，用监督力度守护民生温度，让群众由“信访”变“信任”。

     深挖根源，精准把脉问诊。县纪委监委对存量重复举报全面大起底，领导带头包案，逐件研判、建立台账、一案一策。精准区分信访事项，属纪检职责范围的从严核查；属行业业务事项的，通过联席会、约谈等督促主管部门限期办理，纪委全程监督。包抓干部主动约访、带件下访，面对面倾听群众诉求，找准积案症结。

     综合施策，力促案结事了。针对矛盾突出、处置难度大的“骨头案”，采取提级办理、室地联合、领导包案、督办交办等方式攻坚。严格落实案件评查，严把报送、质量、反馈关口，以群众满意、案结事了为目标，从源头减少重复举报。今年以来，县纪委监委交办重复举报1件、发函督办10件；班子成员包抓重点信访27件，带件下访30余次，成功化解多起长期信访积案。

     健全机制，巩固治理成效。针对治理中发现的协同不畅等问题，对内搭建多部门联动治理机制，打通信息共享、联合督导渠道；对外建立风险预警机制，紧盯敏感、群体性信访隐患，提前疏导矛盾。对案件暴露的制度短板，制发纪检监察建议书，督促行业完善制度，实现解决一案、规范一片。

     化解重复举报只有进行时。下一步，洛南县纪委监委将持续直面群众诉求，及时化解新问题、攻坚老积弊，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。