为提升信访举报件办理质效，山东省寿光市纪委监委严格落实“三步反馈法”，对实名举报进行办理前受理反馈、办理中进度反馈、办结后结果反馈，通过及时、反复的沟通交流，避免信访群众因不了解调查进展而造成不必要的误解。2021年，该市上行信访量同比下降43%，重复举报量下降47%，初次举报一次性结服率达97.6%。

　　“通过有效开展信访反馈工作，才能知道群众反映的问题有没有得到解决，处理结果群众满意不满意，这也是我们查缺补漏的重要途径。”市纪委监委信访室有关负责同志表示。

　　寿光市纪委监委实行班子成员定期接访制度，开展“带信下访”专项行动，深入一线倾听群众诉求和心声，能当场解决的现场办公协调解决，对涉及违纪违法的信访举报及时受理，反映一般性问题的依规依纪依法核查，对属于本级受理范围、内容复杂、可查性强、独立调查有难度的信访问题，及时召集相关单位会商研判、联合办信。

　　2021年，针对村级换届选举年信访问题集中化、矛盾尖锐化的情况，各镇街纪（工）委组织村级纪检委员提前介入，当好信息员、宣传员、监督员，及时摸排不稳定因素和群众反映强烈问题，将矛盾化解在早、化解在小，保障村“两委”换届风清气正。

　　此外，为充分发挥好信访举报“晴雨表”、“风向标”作用，寿光市定期开展专题分析和预警研判，每季度形成信访分析报告报党委政府，对典型性、普遍性问题，运用发函督办、提醒约谈等方式，促进建章立制、堵塞漏洞，推动源头治理，着力营造良好政治生态环境。2021年以来，共制发预警、督办函36份，约谈有关负责人16人次。（山东省纪委监委 || 责任编辑 李文峰）