“没想到向县纪委反映问题后，这么快就有了回复，村上还上门解释道歉，我很满意。”不久前，群众张某某举报村干部处理群众工作时存在作风问题，县纪委监委立即组织核查处理，村干部上门向反映人进行解释，并就工作作风问题道歉，化解了信访群众的不满情绪。

近年来，洛南县纪委监委深入践行“枫桥经验”，树牢安全底线、增强风险意识，立足抓早抓小抓源头，依规依法处理群众反映的问题，当好群众情绪的疏导员，把政策法规解释到位，思想疏导到位，确保不发生极端恶性事件。

加强组织领导保障。成立以分管副书记为组长的信访举报安全保障领导小组，统筹指导信访举报工作，制定信访举报安全保障工作方案和应急处置工作预案，进一步压实责任、明确步骤、细化措施。建立健全重要敏感信访信息报告反馈机制，加强与信访联席会议成员单位之间的沟通联系，认真落实信息报送、值班值守、安全保密等制度。

畅通信访举报渠道。加强信访政策和纪法知识宣传，狠抓信访接待、受理、办理工作，坚持依纪依法高效办理信访事项，在解决信访问题的同时注重矛盾隐患化解，将引导群众监督与工作规范化建设同步推进，提高问题处置能力。2024年，洛南县纪委共接收信访举报317件，其中检举控告161件，较去年同期下降9.94%、36.86%，重复信访、越级信访明显下降。

做实风险防控预警。严格执行信访举报工作规定，加强对来访人员随身携带物品的安全检查，密切关注重点人，特别是涉众型经济案件利益受损人员以及精神异常、扬言报复社会等高风险信访人员，注重矛盾化解，防止矛盾激化；对滞留场所、缠访闹访人员，及时协调县委社工部、公安机关协同联动、妥善处置，避免“破窗效应”跟风效仿。 

“我们将持续立足职能职责，聚焦群众关切，扎实推进信访举报处理工作规范、优质、高效开展，做好干部群众的‘连心桥’、社会矛盾的‘减压阀’。”县纪委监委相关负责同志表示。