“现在取件不花钱，有问题还能随时投诉，真是太方便了！遇到服务态度恶劣、乱收费等问题还能随时投诉。”晌午时分，洛南县高耀镇快递服务点前，村民杨会霞刚取完包裹，看着门口醒目的“取件不收费”红色公告，忍不住连连点赞。

“现在服务店每天400余件的收寄量，解决了高耀镇10个行政村、1万余名群众快递收发难题。”高耀镇纪委书记郝英斌介绍道。

此前，这里的群众收快递要到周边集镇，不仅折腾，还要被额外收费，走访了解到这一“堵点”，高耀镇纪委立刻督促镇属单位对接县交通局，县交通局实地考察后，借力全县客货邮融合发展契机，协调5家民营快递企业建起高耀快递服务站，又联合商运司，用兰草、双关班线客车解决了快递运输“最后一公里”问题。

小包裹装着大民生。洛南县纪委监委将“快递入村难”“农村快递乱收费”问题列为16件群众身边具体实事之一，打出一套“资源整合+专项整治+模式创新”组合拳，全力打通农村快递“堵点”“痛点”。

为让快递走进每个村，洛南县纪委监委促成县委组织部、邮政、交通等多部门联动，健全204个村级红色快递驿站，这些驿站不只是收发快递的站点，还能提供农资配送、电商服务，成了多功能的村级综合服务站，实现所有镇办邮件直投到村，村民在家门口就能拿到快递。

针对群众怨言极大的“二次收费”，洛南县纪委监委成立工作专班，督促县交通局出台《农村地区邮件快件违规收费专项治理工作方案》，发布整治公告，推动快递网点自查自纠。同时对2024年以来“12345”“12315”“12388”等平台的投诉线索处理开展“回头看”，建台账，抓整改，确保群众诉求不落空。

“我们联合监管部门开展“组组+执法”协同监督，钻网点、访群众、查票据，就是要把强行费、违规收费这些问题查到底。”县纪委监委派驻第六纪检监察组组长秦亚光介绍。

目前，联合检查组已排查全县8家快递企业、72个营业网点、213个村级取货点，反馈整治责任落实不到位、投诉举报处理慢、快递企业投递不规范、网点服务态度恶劣等问题28个，还督促监管部门约谈6家企业法人。

如今，全县各快递网点都在显眼处张贴“取件不收费”标识、公示服务标准及品牌投诉电话等信息，让群众“取件可见、监督有据”。

要彻底解决“违规收费”，降低运营成本是关键。在县纪委监委的推动下，县邮政局整合民营快递资源，建成全县寄递物流共配中心；同时还联合交通局，创新“客货邮”融合机制，开通12条融合线路，让农村客运班车搭载快递。这一举措让投递和分拣成本降幅超50%，还帮助群众销售核桃、香菇等农特产品60.2万件，助农增收963万元，既通了快递路，又富了村民口袋。

下一步，洛南县将持续深化整治，以跟进监督确保农村快递服务“零违规收费、零距离便民”，让农村群众的“幸福包裹”一路畅达、舒心签收。