“景区消防设施是否落实定期巡检？”“旅行社导游是否全部完成备案登记？”近日，洛南县纪委监委联合相关职能部门，深入辖区景区景点、旅行社等场所开展专项监督检查，以精准监督筑牢暑期旅游安全防线。

作为“汉字故里”，洛南凭借秦岭腹地的生态优势，成为暑期康养避暑热门目的地。但前期走访发现，个别旅行社存在虚假宣传、服务意识薄弱、诱导消费等问题，影响游客体验。

对此，该县纪委监委紧盯暑期旅游关键节点，督促县文旅局牵头，联合公安、市场监管等部门组建专项工作专班，聚焦“低价游”陷阱、餐饮宰客、强制消费、乱收费等行业乱象，排查问题6个，分类建立“问题清单+整改台账”，明确整治措施、责任主体与整改时限。同时，深挖问题背后党员干部和公职人员不作为、乱作为、慢作为问题，以监督倒逼行业规范。

在提升旅游服务质量方面，县纪委监委推动文旅部门强化源头治理，累计核查旅行合同58份，推动14家旅行社及景区签订《诚信经营承诺书》；完成12次A级景区排查、24家次旅行社检查及9名导游资质核验。针对游客反映的导游服务不专业、诱导消费等问题，约谈企业负责人2人次，责令2家涉事单位整改。此外，通过开展行业法律法规培训、反面案例警示教育，邀请专家开展导游讲解员技能培训，并举办导游大赛等，持续提升从业人员专业素养，净化行业风气。

旅游安全是“放心游”底线。洛南县纪委监委联合执法部门创新监督方式，通过“体验式”暗访、“点穴式”抽查、“沉浸式”体验，重点排查景区食品安全、游乐设施安全、消防设施隐患，现场反馈问题18个，建立“整改+回头看”机制，形成监督闭环，确保隐患整改到位。

为及时回应游客诉求，县纪委监委构建“接诉即办+反馈回访+制度完善”工作机制，联动各类投诉举报平台及热线，梳理游客诉求，通过实地走访、台账核查等方式，推动职能部门办结游客投诉1起，出台规范管理制度5项，办成民生实事12个。

同时，督促文旅系统加强红色文化资源保护利用，打造3条精品红色旅游线路；推动新增庭院民宿14家、停车位2000余个、充电桩3个，升级改造公共厕所、步道、廊亭等基础设施，切实提升游客体验感与满意度，实现文旅市场整肃与品质提升双向发力。

“今年我们成功举办‘秦岭原乡杯’等文旅活动12场次，接待游客超20万人次，好评率显著提升，这离不开旅游市场的良好秩序。”洛南县音乐小镇文化旅游有限公司总经理袁保智表示。