今年来，随着玫瑰小镇建设的不断升级、脱贫攻坚惠民政策的增多、农村经济的快速发展，洛南县古城镇纪委面对数量不断上升的违纪违规信访案件，为避免积压，专门建立群众诉求事件办理台账，对所有相关涉纪诉求事件逐一登记，限时解决，逐一销号，台账实行一事一档，档内包含群众诉求登记表、接待笔录、群众递交的检举揭发材料等。台账重点体现两方面的信息：一是诉求人的基本情况，反映的问题，承办人员和所涉及的工作部门;二是交接、移送、处置、反馈、回访情况。该镇对群众诉求事项落实专人办理，规定一般问题20个工作日之内办理完毕，疑难复杂问题，经群众诉求工作领导小组负责人批准，可适当延长期限，但最长不超过60个工作日，如遇专业性较强，工作难度较大或单个部门难以解决的问题，及时填写并提交《协调疑难群众诉求问题申请表》上报，或者由领导小组召集有关部门共同研究，协调解决。与此同时，该镇还成立诉求问效小组，对每件转办案件跟踪问效，实行相关工作人员重大疏忽或过错追究责任制，每月末对当月群众诉求处理情况进行综合考评，考评结果计入当月绩效考核成绩，考核成绩直接同干部奖惩挂钩。

据统计，自今年初建立群众诉求事件办理台账以来，该镇已受理群众诉求事件79余件，办结率达93%。最近，镇党委完善该机制，要求全镇20个村级监督委会员会建立健全“四档”即群众信访四风问题一档、入户排查问题一档、镇纪委督促检查一档、监委会月汇报一档，与镇纪委案件办理台账制度高度接轨，并规定要让群众诉求办结率达到97%以上，从而大量解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。（洛南县古城镇    李江龙）